也許有人會問：我們憑什么要感動客人啊？我們給他服務(wù)好了就不錯(cuò)了。
是的，我們憑什么感動客人？正是這樣思想，才使得我們的服務(wù)大打折扣。我們常說“顧客是上帝”。既然是上帝，就是我們的衣食父母，就是我們生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，對于這樣的“上帝”，難道我們不應(yīng)該去感動嗎？感動“上帝”，其實(shí)也是在感動我們自己。讓上帝能永久地眷顧我們的事業(yè)，我們的人生，我們的“命運(yùn)”才更幸福。
感動客人，不是你做了什么客人就滿意，而是你懂得了客人需要什么沒有？你理解了客人沒有？感動或許只是一瞬間的事情，也許只是一個(gè)微笑、也許只是一個(gè)眼神、也許只是一個(gè)微不足道的幫助，但留在客人心中的，卻是一份溫馨、一份甜蜜、一份回憶....
如果現(xiàn)在你現(xiàn)在還沒有意識到這點(diǎn)，那么請你一定要對此引起重視。并真心善待客人、 用心招待客戶，感動你的客人！這樣你的服務(wù)才更完美，企業(yè)發(fā)展才更長久....
